Adatvédelem

Az általunk gyűjtött és kezelt adatok

Különféle típusú adatokat gyűjtünk, beleértve személyes adatot is, amikor egy Felhasználó felkeresi a webhelyet, vagy hozzáfér és használja Szolgáltatásainkat.

1. Az Ön által megadott adatok

   • Felhasználói fiók adatok. Amikor regisztrál, létrehoz, vagy frissít egy fiókot, amely lehetővé teszi hogy a Guidebot szolgáltatásait elérje, az Ön javára bizonyos személyes adatokat gyűjtünk, beleértve az Ön teles nevét, email címét és telefonszámát. Fiókja további információkat is tartalmazhat, amelyeket Ön megad nekünk, például domainek (amelyeken a Guidebot szolgáltatásait használja). Ezen kívül, mikor lincenszet vásárol, Ön megadja nekünk a számlázási adatait, mint például a számlázási címét, cégnevét. Hitelkártya adatait nem tároljuk, azokat a Stripe fizetési platformja kezeli. Erre vonatkozóan a Stripe külön Adatkazalési szabályzatot nyújt amit az alábbi linken lehet elérni: https://stripe.com/privacy
     Személyes adatainak bizonyos elemeit bármikor megváltoztathatja a fiókján keresztül, vagy a support@guidebot.org címre küldött emailben kérheti a változtatást.

   • Eszközökről gyűjtött adatok. Adatokat gyűjtünk a Weboldal eléréséhez használt eszközökről, beleértve a következőket: IP cím, hivatkozó URL és domain, eszköz típusa, operációs rendszere és verziója, böngésző typusa és verziója, valamint a képernyő felbontása.

   • Kapcsolati adatok. Amikor kapcsolatba lép velünk, vagy a támogatással, illetve mikor visszajelzést küld számunkra (például hibajelentés) bizonyos személyes adatokat gyűjtünk, amelyek a Webhely Ön általi használata során keletkeznek, illetve olyan adatokat amelyeket Ön megoszt velünk. A vonatkozó jogszabályokkal összhangban dokumentáljuk az Önnel folytatott kommunikációt.

2. Egyéb forrásból gyűjtött adatok

   • Marketing kommunikáció. Amikor feliratkozik marketing kommunikációnkra, beleértve a Szolgáltatásokkal kapcsolatos híreket, kérésének teljesítése érdekében összegyűjtjük és feldolgozzuk az Ön nevét, e-mail címét és telefonszámát. Ezenkívül további információkat is gyűjthetünk, mint például az Ön beosztása, valamint a cég adatai, ahol Ön dolgozik.

   • Naplózás (log). Szervereink automatikusan információkat gyűjtenek, amikor Ön eléri vagy használja a Webhelyet, és rögzíti azokat naplófájlokban. Az általunk gyűjtött naplóinformációk tartalmazhatják az Ön IP-címét, a Webhely használata előtt meglátogatott weboldal címét, a böngésző típusát és beállításait, valamint a Süti-adatokat.

   • Sütik (Cookie) Cookie-kat és hasonló technológiákat használunk a Weboldal működtetése és fejlesztése, a reklámkampányok kiszolgálása és hatékonyságának mérése, valamint a Weboldal forgalmának és trendjeinek elemzése érdekében. Az ilyen információk azonosíthatatlan/összesített kivonatait megoszthatjuk partnereinkkel törvényes üzleti céljaink érdekében.
     A sütik olyan információcsomagok, amelyeket az Ön webböngészője küld, majd a böngésző minden alkalommal visszaküldi azokat, amikor hozzáfér a sütitt küldő szerverhez. Egyes sütik törlődnek, amikor bezárja a böngésző munkamenetét. Ezek a „Session Cookie-k”. Egyesek hosszabb ideig élnek, az Ön gépén tárolódnak és állandó, azaz „Persistent cookie-knak” nevezik őket. Mindkét típust használjuk.
     Állandó sütiket használunk, hogy megjegyezzük bejelentkezési adatait, és megkönnyítsük a bejelentkezést, amikor legközelebb belép a Webhelyre. Az ilyen típusú sütiket és a munkamenet-sütiket további célokra is használhatjuk, hogy megkönnyítsük a Webhely funkcióinak és eszközeinek használatát.
     Kérjük, vegye figyelembe, hogy a sütik letiltása megnehezítheti vagy akár meg is akadályozhatja a Weboldal használatát.

   • Közösségi média adatok. Gyűjtjük továbbá a közösségi média kezelési adatait, tartalmait és a hivatalos közösségi oldalainkon közzétett egyéb adatokat (például visszajelzéseket, véleményeket, e-mail címeket és egyéb információkat). Ha ilyen információkat (beleértve a személyes adatokat is) ad meg, vegye figyelembe, hogy (belátásunk szerint) tárolhatjuk és bemutathatjuk ezeket az információkat a Szolgáltatások más felhasználóinak. Ha el kívánja távolítani ezeket az információkat, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@guidebot.org címen.

   • Analitikai eszközökkel nyert adatok. Analitikai eszközöket (pl. Google Analytics) és másokat használunk a Weboldal használatával kapcsolatos adatok gyűjtésére. Az analitikai eszközök olyan adatokat gyűjtenek, mint például az IP-cím, a Felhasználók látogatási gyakorisága, mely oldalakat és mikor látogatják, és melyik hirdetésről, kapcsolódó weboldalról érkeztek.

   • Az alkalmazott jognak megfelelően gyűjtött adatok. Gyűjtjük továbbá azokat az adatokat is, amelyek gyűjtésére a vonatkozó törvények értelmében kötelező, vagy más módon jogosultak vagyunk az Ön hitelesítésére vagy azonosítására, illetve az Ön által megadott vagy a Szolgáltatásokon keresztül Öntől gyűjtött információk ellenőrzésére.

3. Kommunikáció

   E-mailben vagy telefonon kapcsolatba léphetünk Önnel a Szolgáltatások változásairól, fiókjának frissítéseiről, számlázási problémákról, valamint a Szolgáltatásokkal kapcsolatos fontos értesítésekről, például biztonsági vagy fiókjával kapcsolatos értesítésekről. Nem iratkozhat le erről a kommunikációról. Ezen kívül időről időre hírleveleket, frissítéseket küldhetünk az új funkciókról, ajánlatokról, eseményekről, különleges lehetőségekről és egyéb marketing vagy promóciós e-maileket. Leiratkozhat ezekről az e-mailekről, ha rákattint a leiratkozási linkre, amely a kapott e-mailek részét képezi, vagy küld nekünk egy e-mailt a support@guidebot.org címre, és kéri, hogy a továbbiakban ne kapjon ilyen üzeneteket.

Hogyan használjuk a gyűjtött adatokat

Az általunk gyűjtött információkat az Ön utasításai, a jogszabályok betartása miatt, valamint a Szolgáltatásaink fenntartása és fejlesztése, marketing-, ügyfélszolgálati és támogatási műveleteink optimalizálása, valamint Felhasználóink, önmagunk és a nagyközönség védelme és biztonsága érdekében használjuk fel.

A Szolgáltatások használatba vétele előtt Ön beleegyezik a jelen Adatvédelmi szabályzatban foglaltakba.

Amennyiben vissza szeretné vonni a hozzájárulását, úgy kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@guidebot.org email címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a hozzájárulás visszavonása a szolgáltatások használatát megakadályozza.

Személyes adatait következőkre használjuk:

1. karban tarjuk és frissítjük szolgáltatásainkat, a felhasználók igényei és szolgáltatásaink használata szerint. Például Hibák javítása, segítség és támogatás nyújtása.

2. felhasználóink személyazonosságának hitelesítésére, valamint a szolgáltatások elérésének és használatának lehetővé tételére.

3. felhasználóinkal való kommunikációra. Ilyen például mikor emailt küld nekünk.

4. technikai, adminisztratív, kiemelten fontos üzenetek és más típusú kommunikáció, például marketing- és reklámkommunikációra.

5. javítani és optimalizálni a Szolgáltatásokat, mint például a korábbi használat eredményei alapján.

6. biztonsági rések, kockázatok, a Szolgáltatással való visszaélések, illegális tevékenységek felfedése, kivizsgálása és megelőzése céljából.

7. számlázás, és egyéb pénzügyhöz kapcsolódó ügyek.

8. válaszaszadás a bírósági végzésekre, perekre, idézésekre, kormányzati kérelmekre, valamint minden jogszabályok által követelt megfelelés céljából.

Személyes adatok megosztása

A jogszabályok betartása. Idézés, házkutatási parancs vagy bírósági végzés (vagy hasonló követelmény), illetve a vonatkozó törvények és előírások betartása mellett nyilvánosságra hozhatjuk vagy engedélyezhetjük a kormányzati és rendészeti tisztviselők számára az Ön személyes adataihoz való hozzáférést.

Szolgáltatók. Megbízhatunk kiválasztott harmadik feleket és magánszemélyeket a saját szolgáltatásainkat kiegészítő szolgáltatások nyújtására (együttesen: „Szolgáltatók”). Szolgáltatóink hozzáférhetnek a Személyes adatokhoz, a Szolgáltatások elősegítésében és fejlesztésében betöltött szerepüktől és céljaiktól függően. Az információkat csak a velük kötött szerződésben meghatározott korlátozott célokra használhatják fel.

A jogok és a biztonság védelme. Megoszthatunk személyes adatokat másokkal, ha legjobb tudásunk szerint megbizonyosodtunk arról, hogy ez segít megvédeni az Guidebot Felhasználóit vagy nagyközönség jogait, tulajdonát vagy személyes biztonságát.

A félreértések elkerülése végett további módokon is megoszthatunk Személyes Adatokat, az Ön kifejezett jóváhagyása alapján, vagy ha erre törvény kötelez bennünket, vagy ha azonosíthatatlanná és névtelenné tettük az ilyen információkat.

Mennyi ideig őrizzük meg az Ön adatait

Az Ön fiókjához kapcsolódó Személyes Adatait mindaddig megőrizzük, amíg fiókja aktív. Amennyiben emailen kéri fiókjának lezárását, az Ön Személyes Adatait legfeljebb harminc (30) naptári napig megőrizhetjük, hogy megfelelő időt biztosítsunk a fiók bezárásához (vagy ha bizonyos adatok hosszabb megőrzését jogszabály írja elő, akkor az ilyen adatokat hosszabb ideig őrizzük meg). Ezen időszak letelte után az Önre vonatkozó személyes adatokat addig őrizhetjük meg, ameddig az a jelen Adatvédelmi szabályzatban leírt célokhoz szükséges, ideértve a jogi kötelezettségeink teljesítését, a viták megoldását és a Feltételek érvényesítését. Ha nem rendelkezik fiókkal, személyes adatait megőrizzük jogi kötelezettségeink teljesítése, a viták megoldása, a Feltételek érvényesítése érdekében, mindezt a vonatkozó jogszabályok által előírt, vagy más módon megengedett módon, attól függően, hogy melyik a rövidebb. Ha ez az időszak lejár, az adatait töröljük. Ha az Ön személyes adatait összesített névtelen formátumban, üzleti célokra használjuk fel, akkor azokat nem töröljük. Ezekből az adatokból Ön nem lesz azonosítható.

Adattovábbítás

Az Ön személyes adatait átadhatjuk azon külföldi országokba, ahol Ön eléri és használja a Szolgáltatásokat, ahol eltérő adatvédelmi törvények vonatkoznak. Az Európai Gazdasági Térségben (EGT), az Egyesült Királyságban vagy Svájcban élő felhasználók számára ez azt jelenti, hogy személyes adataik az EGT-n kívüli országokba, például az Egyesült Államokba továbbíthatók. Amikor továbbítjuk az Ön személyes adatait, biztosítjuk, hogy az átvitelnek törvényes alapja legyen (például megfelelőségi határozatok vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek), és hogy az Ön személyes adatainak megfelelő védelmet biztosítsanak. Ha bármilyen kérdése van személyes adatainak más országokba történő továbbításával kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk a support@guidebot.org címre.

Hogyan védjük meg az Ön adatait

Személyes adatainak biztonsága fontos számunkra. Megfelelő biztonsági intézkedéseket vezettünk be, hogy megvédjük az általunk gyűjtött személyes adatokat a visszaélésektől, sérülésektől vagy jogosulatlan hozzáféréstől. Az általunk alkalmazott intézkedések figyelembe veszik a vonatkozó iparági szabványokat, a rendelkezésre álló technológiát és az általunk gyűjtött személyes adatokat. Mindazonáltal, bár lépéseket teszünk az Ön személyes adatainak védelme érdekében, nem tudjuk garantálni az interneten továbbított információk, a szervereinken tárolt a mi, vagy bármely harmadik fél birtokában lévő információk teljes védelmét és biztonságát.

Az Ön jogai

Az felhasználóknak jogai vannak személyes adataikkal kapcsolatban. Ha az Önre vonatkozó törvények (például az általános adatvédelmi rendelet (GDPR), az Egyesült Királyság általános adatvédelmi rendelete (GDPR) vagy a kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény (CCPA) szerinti adatvédelmi jogait gyakorolni kívánja, akkor kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a support@guidebot.org címen.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes személyes adatait más felek is feldolgozhatják „adatkezelőként”, az alábbi „Adatkezelői/feldolgozói szerepkörök” részben részletezettek szerint. Az ilyen felek adatkezelési tevékenységeivel kapcsolatos jogok gyakorlására irányuló kérelmekkel kapcsolatban forduljon közvetlenül az érintett félhez.

Amikor arra kér bennünket, hogy érvényesítsük a jelen Adatvédelmi szabályzat, vagy a vonatkozó jogszabályok szerinti bármely jogát, előfordulhat, hogy kérnünk kell Öntől bizonyos hitelesítő adatokat, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy Ön az, akinek állítja magát, hogy elkerüljük a másokkal kapcsolatos személyes adatok nyilvánosságra hozatalát. Ezeket a további információkat jogi célokra (pl. személyazonosság igazolásaként) megőrizzük a kérelmet benyújtó személytől, a fenti „Meddig őrizzük meg az Ön adatait” című részben leírtak szerint. Az Ön rendelkezésére bocsátott információkból törölhetjük a másokkal kapcsolatos személyes adatokat.

Célunk, hogy a jelen „Ön jogai” alapján megválaszoljuk kérelmét a kérelem kézhezvételét követő ésszerű időn belül, de legkésőbb az alkalmazandó törvények által megkövetelt időpontig.

Jelen Adatvédelmi szabályzat és a Szolgáltatások módosításai

Ezt az Adatvédelmi szabályzatot saját belátásunk szerint bármikor módosíthatjuk a vonatkozó törvények, szabályok és előírások betartása érdekében, valamint a Szolgáltatások frissítése és üzletmenetünk fejlődése során. A módosítások akkor lépnek érvénybe, amikor felkerülnek a Webhelyre. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt az Adatvédelmi szabályzatot, hogy tájékozódjon. Az adatvédelmi szabályzat utolsó felülvizsgálatának dátuma az oldal tetején található. Ha bármilyen lényeges változásról van szó, 10 nappal korábban értesítjük Önt a rendelkezésünkre álló kommunikációs eszközök bármelyikén vagy a Szolgáltatásokon keresztül. Ezen idő letelte után az összes módosítást Ön által elfogadottnak kell tekinteni. Ha nem ért egyet ezekkel a változtatásokkal, fel kell bontania velünk fennálló kapcsolatát.

További információk és elérhetőségek

Bár a szolgáltatások tartalmazhatnak linkeket más webhelyekre vagy szolgáltatásokra, nem vállalunk felelősséget az adatvédelmi gyakorlatukért, és arra biztatjuk, hogy figyelmesen olvassa el minden egyes meglátogatott webhely és szolgáltatás adatvédelmi szabályzatát. Jelen Adatvédelmi szabályzat csak a mi Szolgáltatásainkra vonatkoznak.

Felhívjuk figyelmét, hogy nem engedélyezzük a Szolgáltatások vagy a Weboldal használatát 18 évnél fiatalabb személyek számára. Amennyiben arrólértesülünk, hogy 18 évnél fiatalabb személy jogellenesen adott át nekünk személyes adatokat, lépéseket teszünk az ilyen adatok törlésére.

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a jelen Adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@guidebot.org e-mail címen.

Ha Önre vonatkozik a GDPR, és nem elégedett a válaszunkkal, vagy úgy gondolja, hogy személyes adatait nem a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően dolgozzuk fel, Önnek jogában áll panaszt benyújtani a helyi adatvédelmi hatóságnál. A helyi adatvédelmi hatóság elérhetőségeit itt találja: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm